Customer Experience

Erstelle mit Mobile Wallet einfache, personalisierte und sichere Customer Journeys. Führe zielgerichtete Retargeting-Kampagnen durch, teile alle wichtigen Informationen mit deinen Kund:innen und biete ihnen ein nahtloses, effizientes Erlebnis. Sprich gezielt Kund:innen an, die bestimmte Aktionen durchgeführt haben, oder fördere kontaktlose Interaktionen, indem du deine (potenziellen) Kund:innen dazu bringst, dein Marketingmaterial im Mobile Wallet digital zu speichern.

Une expérience client sur mobile essentielle - Captain Wallet

Das Smartphone im Fokus der Aufmerksamkeit

Platzieren Sie sich strategisch dort, wo die meisten Deutschen ihre Zeit verbringen: auf ihrem Smartphone

Laut Bitkom, nutzen alle Altersgruppen über 16 Jahren ihr Smartphone ungefähr 150 Min. pro Tag, jüngere Menschen sogar bis zu 3 Stunden.

Profitieren Sie davon, um Ihre (potentiellen) Kund:innen regelmäßig mit den neusten Informationen auf dem Laufenden zu halten.


Facilité d’accès aux informations client

Vereinfachter Zugriff auf Kundendaten

Erleichtern Sie Ihren Kund:innen die Interaktion mit Ihrer Marke, indem Sie sie dazu bringen, Ihre Marketingmaterialien (Coupons, Einladungen, E-Reservierungen, Kundenkarten, Drittanbieterkarten usw.) in Apple & Google Wallet digital hinzuzufügen.

Die digitalisierten Marketingmaterialen ermöglichen Ihren Kund:innen, mit nur einem Klick auf alle ihre Informationen (Punktestand, Kundenstatus, Status einer Bestellung usw.) und alle Ihre Neuigkeiten (neue Kollektion, Werbeaktionen …) zuzugreifen.

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Personnalisation de l’expérience client

Personalisierung der Customer Experience

Versenden Sie Push-Benachrichtigungen, die mit den Angaben Ihrer Kund:innen personalisiert sind oder auf den Aktionen basieren, die sie durchgeführt haben: Abbrechen des Warenkorbs, Inaktivität, Interesse an einem Produkt …

Feiern Sie mit ihnen auch Ereignisse, die ihnen wichtig sind: Geburtstag, Geburt, Hochzeit etc.

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Le sans contact au cœur du parcours client

Kontaktlose Customer Experience

Schützen Sie Ihre Kund:innen und Mitarbeitenden am Point of Sale durch die Digitalisierung Ihrer Marketingmaterialien im Mobile Wallet.

Durch einfaches Vorzeigen der Wallet-Karte und ohne jeglichen Kontakt mit dem Kassenmitarbeitenden können Kund:innen schnell identifiziert werden, damit sie von ihren Rabatten profitieren, Punkte sammeln oder ihre Bestellung abholen können.

Une expérience drive-to-store irréprochable

Ein reibungsloses Drive-to-Store-Erlebnis

Erleichtern Sie den Übergang online/offline. Stellen Sie auf Ihren Wallet-Karten Ihren Store Locator zur Verfügung oder versenden Sie ortsbezogene Benachrichtigungen, sobald sich Kund:innen einem bestimmten Geschäft nähern.

Digitalisieren Sie zudem Ihre Click & Collect Abholbestätigungen oder Online-Reservierungen, um Ihre Kund:innen in Echtzeit und per Push-Benachrichtigung über den Status ihrer Bestellung zu informieren.

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