Das Smartphone im Fokus der Aufmerksamkeit
Positioniere dich strategisch dort, wo die meisten Deutschen ihre Zeit verbringen: auf ihrem Smartphone.
Laut Bitkom nutzen alle Altersgruppen über 16 Jahren ihr Smartphone circa 150 Minuten pro Tag, jüngere Menschen sogar bis zu 3 Stunden.
Nutze diese Chance, um deine Kund:innen regelmäßig mit den neuesten Informationen zu versorgen.
Vereinfachter Zugriff auf Kundendaten
Mach es deinen Kund:innen leicht, mit deiner Marke zu interagieren. Bring sie dazu, deine Marketinginhalte wie Coupons, Einladungen, E-Reservierungen, Kundenkarten und mehr in den Mobile Wallets von Apple & Google digital zu speichern.
Die digitalisierten Inhalte ermöglichen deinen Kund:innen, mit nur einem Klick auf alle wichtigen Infos zuzugreifen – von Punkteständen über den Kundenstatus bis hin zum Status ihrer Bestellung. Auch Neuigkeiten wie aktuelle Kollektionen oder Werbeaktionen haben sie so immer griffbereit.
Personalisierung der Customer Experience
Versende Push-Benachrichtigungen, die auf die individuellen Angaben und Aktionen deiner Kund:innen zugeschnitten sind. Egal ob abgebrochener Warenkorb, Inaktivität oder Interesse an einem bestimmten Produkt – du kannst gezielt darauf eingehen.
Nutze die Gelegenheit, um auch persönliche Ereignisse wie Geburtstage, Geburten oder Hochzeiten zu feiern und deine Kund:innen positiv zu überraschen.
Kontaktlose Customer Experience
Schütze deine Kund:innen und Mitarbeitenden am Point of Sale, indem du deine Marketingmaterialien ins Mobile Wallet bringst.
Dank der digitalisierten Wallet-Karten können sich Kund:innen schnell und ohne Kontakt ausweisen, um von ihren Rabatten zu profitieren, Punkte zu sammeln oder ihre Bestellung abzuholen. Ein kurzes Vorzeigen genügt!
Ein reibungsloses Drive-to-Store-Erlebnis
Gestalte den Übergang von Online zu Offline so einfach wie möglich. Binde einen Store Locator in deine Wallet-Karten ein oder sende ortsbezogene Benachrichtigungen, wenn sich Kund:innen einem deiner Geschäfte nähern.
Digitalisiere außerdem deine Click & Collect Abholbestätigungen und Online-Reservierungen. So kannst du deine Kund:innen in Echtzeit per Push-Nachricht über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.
